O FX Marketplace é uma plataforma digital que permite que utilizadores troquem saldos entre si em diferentes moedas (Kz, EUR, USD) através de um sistema de cards. A plataforma calcula e aplica as taxas de serviço, controla o saldo de cada utilizador e integra-se com parceiros de pagamento.
Não. Somos uma plataforma tecnológica que organiza e processa as operações entre utilizadores e parceiros financeiros. Trabalhamos em colaboração com gateways e instituições licenciadas, mas não somos um banco.
O card é um anúncio de venda de saldo. Por exemplo, um utilizador que tenha 1.000 EUR na carteira pode criar um card de 300 EUR à venda, definindo a moeda e o câmbio a que quer receber (por exemplo, Kz). Outro utilizador pode comprar esse card.
Actualmente, o foco da plataforma é em AOA (Kz), EUR e USD. Novas moedas poderão ser adicionadas no futuro, dependendo das integrações com gateways e da procura dos utilizadores.
Basta clicar em “Registar” no menu, preencher os dados solicitados e confirmar o e-mail. Após isso, já podes aceder à tua conta e começar a explorar a plataforma.
Dependendo dos montantes movimentados, poderemos solicitar:
Isto está alinhado com as normas de AML/KYC e com os requisitos dos nossos parceiros financeiros.
Levamos a segurança muito a sério. Usamos ligações encriptadas (HTTPS), separação de ambientes, controlo de acessos e boas práticas de desenvolvimento. Quanto aos fundos, trabalhamos com gateways e instituições licenciadas, mantendo registos detalhados das operações.
Depende da moeda:
Após o pagamento, o valor é creditado na tua carteira, descontando as taxas de depósito.
As taxas podem variar de acordo com o método de pagamento e com o parceiro. Regra geral, existe uma taxa percentual de serviço (por exemplo, a partir de 0,5%), que será sempre apresentada antes de confirmares o pedido.
O utilizador pode solicitar um levantamento da sua carteira para:
Sempre que fazes um levantamento, a plataforma aplica uma taxa de serviço (por exemplo, a partir de 1%) e, em alguns casos, podem existir taxas adicionais do próprio banco/gateway.
O prazo pode variar conforme:
No painel de pedidos, apresentamos sempre o estado da operação e, quando possível, o prazo estimado de conclusão.
Ao criar um card:
Sim, enquanto o card ainda não tiver sido comprado, podes removê-lo do mercado. Quando removido:
Em cada compra de card, existe uma taxa de serviço da plataforma, actualmente em torno de 5,00% sobre o valor da compra na moeda de pagamento. O valor exacto é sempre apresentado antes de confirmares a transacção.
O vendedor recebe o valor na moeda que escolheu (por exemplo, Kz ou EUR), já com a taxa de serviço deduzida. Em outras palavras, o que aparece como “valor líquido estimado” é o montante que o vendedor receberá, salvo taxas externas (por exemplo, quando fizer levantamentos para bancos).
Sim, para garantir segurança e usabilidade, podem existir:
Estes limites são apresentados dentro da área de criação de cards e podem ser ajustados ao longo do tempo.
Sim. A plataforma permite transferências internas entre carteiras de utilizadores (por exemplo, enviar Kz de um utilizador para outro dentro do FX Marketplace).
Em muitos casos, as transferências internas podem ter uma taxa reduzida ou mesmo zero, dependendo da política configurada. Se houver taxa, o valor será sempre exibido antes de finalizares a operação.
Em regra, sim. As transferências internas são processadas em tempo real, salvo situações em que seja necessário reter temporariamente a operação para análise de segurança.
São cartões virtuais pré-pago/débito, emitidos por parceiros licenciados em nome da empresa, mas atribuídos a clientes finais da plataforma. O objectivo é permitir que o utilizador utilize o saldo da carteira para fazer pagamentos online.
A política padrão é de um cartão por utilizador activo. Em casos especiais, a equipa poderá avaliar situações específicas, sempre respeitando as regras do parceiro emissor.
O carregamento é feito usando o saldo da tua carteira. Ao solicitar um carregamento:
As taxas podem incluir:
A plataforma pode receber informações resumidas dos movimentos para fins de reconciliação e compliance. No entanto, o detalhe da aceitação do cartão é da responsabilidade do gateway emissor e das redes de pagamento (por exemplo, Visa/Mastercard).
Sim. O câmbio envolve risco. O valor em Kz, EUR ou USD pode variar ao longo do tempo, e a decisão de comprar ou vender saldo a determinado câmbio é sempre do utilizador.
Não. A plataforma apenas facilita o encontro entre oferta e procura. Cada vendedor define o seu câmbio, e o comprador escolhe o card que faz mais sentido. Os cards com o câmbio mais baixos são listados nas primeirs páginas(no topo).
Não. O FX Marketplace não presta consultoria de investimento ou de câmbio. Qualquer decisão de compra ou venda é da inteira responsabilidade do utilizador.
Podes contactar o suporte directamente através da área interna da plataforma ou pelos canais oficiais indicados no painel (e-mail, chat, etc.). Procuramos responder o mais rápido possível, dentro do horário operacional divulgado.
Sim, e isso é muito bem-vindo. O FX Marketplace está em evolução constante. Qualquer sugestão ou reporte de problema ajuda a tornar o sistema mais robusto e simples para todos.